Consultant CRM depuis 6 ans, Raphael a débuté sa carrière en réalisant des missions sur Dynamics CRM 2011 et 2013. Il a ensuite étoffé ses compétences fonctionnelles et techniques dans le domaine de la gestion de la relation client en participant à plusieurs projets sur diverses solutions CRM et de marketing automation. En 2018, Raphael fait son retour dans l'écosystème Microsoft et prend en charge la gestion d'un environnement Dynamics 365. Dans le cadre d'un projet de déploiement des modules PSA et Talent, il explore les possibilités d'intégration de Flow avec Dynamics 365 et d'autres solutions Microsoft. Conscient de l'importance et du potentiel des outils de la Power Platform, Raphael exploite au maximum les possibilités de Flow ou encore de PowerBI pour répondre à différents types de besoins.