Kennzahlen, KPIs, Metriken oder ganz „neumodisch“ Key Results im Spannungsfeld zwischen notwendigem Übel oder Orientierung in der Komplexität.

Wann können sie Zukunft vorhersagen und wann in die Irre führen (vorausschauende und nachlaufende Metriken)?

Welche Fehler machen wir in der Wahrnehmung der Zahlen (probability biases)?

Wie unterscheiden wir, was wirklich wichtig ist (Process, Output, Outcome, Impact)?

Holen Sie sich Einblicke und einleuchtende Beispiele!