Nombre y contactos
Alexander Roganovich | LinkedIn alexroganovich | Medium @alexroganovich

En todas mis experiencias laborales intento aportar valor en 3 grandes pilares “Personas, Clientes y Producto”.
Personas;
Trabajo lo cultural, el desarrollo profesional, clima, balance vida personal y profesional, algunos ejemplos (skill matrix, plan de carrera, cultura, academia, outing, trabajo colaborativo).
Incentivo el aprendizaje y comunidades, (DesignOps, ContentOps ResearhOps, Producto, iT).
Lo que no se mide, no se puede gestionar, algunos indicadores de "Personas" (Attrition, ENPS, Engagement). El capital Humano en este contexto de pandemia y tecnología es clave.

Cliente en el centro;
Incentivo el discovery continuo y por sobre todo los aprendizajes lean, validando valor y demanda de forma inmediata, desde la idea (experimentación, research, testeos, pruebas, business cases, hipótesis, criterio de éxito, design thinking).
Como lo medimos; Time to Market, Time to Delivery, entrega de valor al cliente, NPS, revenue y eficiencias.

Producto;
Colaboro y desafío los OKR estratégicos cascadeando a los equipos, para poder tener foco y sentido de pertenencia en cada uno, logrando así roadmap, backlog efectivos.
Algunos indicadores son, (NPS, Revenue, LTV, apdex, MTTB, CES, ToT, TTM, AHT, CRV, YoY, Adherencia, Adopción, Retención).

Si bien siempre colaboró en mis desafíos tanto en customer, como agile, dependiendo el contexto intento colaborar y agregar mayor valor;
En @Despegar también tuve la oportunidad de colaborar en la Cultura Customer Centric, generando workshop con toda la organización concientizandonos de la nueva propuesta de valor y identificando sus impactos en los clientes (nota adjunta).

En @LatamAirlines, colaboré con la cultura Data Driven, realizando workshop identificando que OKR y KPI debíamos observar como organización y rol, como podíamos democratizarlo, generando seguimiento e impacto continuo (nota adjunta).

En @SantanderArgentina, donde tenemos la oportunidad de llevar la organización hacía Producto, es aquí donde me encuentro aportando valor, colaborando con estructura, hiring, job description, matriz de conocimientos, best practices.

En mi rol actual como director regional UX del marketplace en @falabella.com
Responsable de la experiencia digital E2E de nuestros clientes. Liderando un equipo multidisciplinario y multicultural. Generador de valor desde; inv. de usuario, diseño, validación y seguimiento.
Países; Chile, Perú, Colombia, Brasil, Mexico, Argentina...
Canales; Web, app.
Unidades de negocio; Falabella, Retail, Sodimac, Tottus, Linio.
Clientes; Más de 2 milllones diarios.

Experiencia previa relacionada al UX
Alexander Roganovich fué Director UX responsable de la experiencia punta a punta de los clientes Santander en Argentina, liderando un equipo multidisciplinario mayor a 70 personas contando con distintas especialidades como, diseño, research y contenido; mejorando los puntos de contacto desde web, app, ATM, sucursales, contact center y demás.
Lidera también un equipo de experiencia de usuario que participa en las experiencias de otros países como Brasil, Uruguay, EEUU del grupo Santander. Si bien sus principales responsabilidades son experiencia de las personas usuarias de Santander Argentina, es protagonista, agente de cambio en la transformación cultural, tecnología, de recursos humanos y producto.

Se desempeñó como Head UX en LATAM Airlines Chile liderando un equipo multidisciplinario (diseñadores, contenidistas, research) de más de 50 personas. Ha realizado la labor de Coordinador UX en Despegar.com
Es un apasionado de la comunidad UX, tanto como speaker, docente o invitado, como en las relaciones humanas y construcción de equipos.
Ex docente en la cátedra y seminario UX en UBA Universidad de Buenos Aires, para las carreras de Diseño Gráfico e Industrial.
Docente en la diplomatura de People Experience Universidad de CEMA
Founder & podcaster de Conversaciones de Producto.
Co-autor del libro “UX LATAM; Experiencia del Usuario en Latinoamérica” junto a referentes de UX de cada país de Latinoamérica.
Ex docente en la carrera de Diseño UX en el instituto de Coder house.

Estudios
Cuenta con un título universitario en Diseño Gráfico por la Universidad de Buenos Aires.
Gestión de proyectos y equipos de experiencia de usuario en Universidad de Palermo.
Lean UX en la Universidad de Palermo.
Diseñador web profesional en Educación IT.
Leadership tools en Hardvard business.

Proyectos
Cuenta con varias publicaciones relacionadas a UX como; UX LATAM; historias de experiencia de usuario en Latinoamérica, Gestión de equipo, Experimentación, Metodologías Agile, Customer Centric, Data Driven, Product mindset, UX para proveedores, Voice Experience y demás.

Soy un apasionado de lo que hago “Desarrollar personas, para lograr productos y experiencias que enamoren, generando valor para los clientes y organización”, es por esto que en mis tiempos libres soy profesor de UX en @UBA, coautor del libro “User Experience en LATAM” en conjunto con referentes de todo Latinoamérica y llevo el podcast de @ConversacionesDeProducto.