Under de senaste 15 åren har Emma Link haft roller i företagsledningen inom kundserviceorganisationer och arbetat med företag i en mängd olika branscher och storlekar. Hon har en djup och omfattande erfarenhet av att förvandla sina team/företag till kundfokuserade enheter där kunden alltid står i centrum. Genom att främja en kultur och ett synsätt som genomsyrar hela organisationen, har Emma konsekvent lyckats få varje medarbetare att sätta kundens bästa främst i allt de gör.