Perfil Profesional: Experto en Ética, Seguridad Corporativa, Derecho y Seguridad de Infraestructuras
Competencias en Cumplimiento Legal
Profesional con licenciatura en Derecho y 10 años de trayectoria en gestión de riesgos y ética en entornos de alta seguridad. Mi experiencia combina la práctica jurídica con certificaciones técnicas avanzadas obtenidas en centros de excelencia internacionales, como IDEMIA Security, lo que me permite asesorar a organizaciones con los más altos estándares de integridad.

Formación Especializada en Seguridad y Cumplimiento (Internacional)
• Seguridad de Data Centers (IDEMIA - Francia): Formación avanzada en la protección física y lógica de centros de procesamiento de datos, enfocada en la resiliencia ética de la infraestructura crítica.
• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Especialización en estándares de seguridad para el manejo de datos de pago, asegurando el cumplimiento de normativas internacionales contra el fraude y la protección de la privacidad financiera.
• Splunk Enterprise Security Architect: Certificación en arquitectura de seguridad y en análisis de datos para auditorías legales y forenses.

Enfoque en Ética y Seguridad
• Sistemas de Seguridad Privada: Experiencia temprana en ética de la cadena de suministro para fabricantes globales de armamento y de seguridad (Kimber, Ruger, Dan Wesson).
• Justicia y Orden Público:
Traductor oficial del Juzgado de Alajuela durante 5 años: garantía de transparencia y ética en la interpretación de los procesos judiciales.
o Suboficial de Policía (Reserva): Compromiso con la ética del servidor público y el cumplimiento de la ley.

Experiencia Corporativa en Integridad de Datos (2010 – 2026)
Gestión de cuentas y soporte técnico senior bajo estrictos códigos de ética profesional en:
• IDEMIA / IBM / VMware / HP / Microsoft
• HPE / Dell / NetApp / TradeStation / Splunk

Áreas de Docencia y Consultoría Ética
1. Compliance en Data Centers: Normativas legales y éticas para el almacenamiento de información sensible.
2. Ética en los Contratos de Defensa: Responsabilidad legal de los contratistas internacionales.
3. Seguridad Financiera y PCI: Integridad en el manejo de activos digitales y en la prevención de delitos económicos.
4. Derechos de Autor y Ciberseguridad: Impacto legal de la tecnología en la creación artística y en la privacidad.
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Educación y Calificaciones
• Licenciado en Derecho, Universidad Santa Lucía
• B2.2 – Auditoría Lingüística Berlitz (Inglés)
• Diseño de Despliegues de Splunk Enterprise (Architecting Splunk Enterprise Deployments)
• Fundamentos de AWS (AWS Fundamentals)
• Fundamentos de Ciberseguridad (Cybersecurity Essentials)
• Sistemas GNU/Linux
• Redes de computadoras
• Arquitecto de Seguridad de Splunk Enterprise (Splunk Enterprise Security Architect)
• Administrador de Splunk Cloud (Splunk Cloud Administrator)
• Administrador de Sistemas Splunk (Splunk System Administrator)
• Administrador de Datos Splunk (Splunk Data Administrator)
• Diagnóstico Remoto
• Estándares de Excelencia HP 2011 – Capacitación Anual
• Fundamentos de Quality Center 10
• Resolución Guiada de Problemas de HP (HP Guided Troubleshooting - HPGT)
• Capacitación sobre el consumidor
• Autor de ITRC (Redactor y Soporte para el Recurso de TI de HP)
• Centro de Soluciones Globales o GSC eSupport
• Autor de Servers SAW (Redactor para la Captura de Conocimiento SAW de HP)
CERTIFICACIONES
• Architecting Splunk Enterprise Deployments
• Splunk Cloud Administrator
• Splunk Enterprise Certified Admin
• Splunk Core Power User
• Introduction to Linux
• HP Blade Server Family
• HP ProLiant Server Family Tech
• Data Ontap 8 – Netapp
• Vranger for VMware – Dell
• VMware Virtual SAN Fundamentals – Dell
• VMware vSphere What New Foundations... – Dell
• VMware Cloud Fundamentals – Dell
• Windows Server 2008 Management – HPE
• Windows Server 2012 Management – HPE

Experiencia
IDEMIA – Technical Account Manager (TAM)
• Soporte técnico remoto, análisis de datos y respuesta a llamadas y consultas de clientes a través de múltiples canales, incluidos el chat en vivo, las llamadas de retorno (callback) y el Product Call Home.
• Verificaciones del estado del sistema (health checks) y asistencia con preguntas sobre la configuración general.
• Colaboración con otros grupos de soporte para garantizar una resolución de problemas fluida e ininterrumpida.
• Seguimiento de la actividad del cliente mediante diversas herramientas de soporte.
• Entrega de informes predictivos y proactivos sobre defectos conocidos del producto, así como recomendaciones de firmware y de código.
• Documentación y cumplimiento de las instrucciones de manejo especial.
• Mantenimiento de relaciones con los clientes mediante la participación en reuniones mensuales o trimestrales.
• Gestión de equipos de soporte.
• Capacitación para equipos técnicos.
• Gestión de la infraestructura técnica a nivel global.
• Proyecciones (forecast) para equipos técnicos.
IBM – Expert Care Technical Account Manager (TAM)
• Soporte técnico remoto, análisis de datos y respuesta a llamadas y consultas de clientes a través de múltiples canales, incluidos el chat en vivo, las llamadas de retorno (callback) y el Product Call Home.
• Verificaciones del estado del sistema (health checks) y asistencia con preguntas sobre la configuración general.
• Colaboración con otros grupos de soporte para garantizar una resolución de problemas fluida.
• Seguimiento de la actividad del cliente mediante diversas herramientas de soporte.
• Entrega de informes predictivos y proactivos sobre defectos conocidos del producto, así como recomendaciones de firmware y de código.
• Documentación y cumplimiento de las instrucciones de manejo especial.
• Mantenimiento de relaciones con los clientes mediante la participación en reuniones mensuales o trimestrales.

VMware – Palo Alto, California
Senior Technical Server Support Engineer / Premier Technical Support Professional 3 (Core Services)
• Monitoreo y gestión de servidores.
• Resolución de fallas de hardware y software (Break-and-Fix).
• Almacenamiento (Storage).
• Soporte a nivel de servidor (Server-side support).
• Soporte VMware.
• Soporte de respaldos (Backup).
• Soporte HP Nimble.
• Photon Linux.
TRIIO LLC – San Francisco, California
Technical Server Support Engineer
• Servicios de Soporte Global.
• Monitoreo y gestión de Windows Server.
• Administración de cuentas de Active Directory.
• Soporte a nivel de servidor (Server-side support).
• Soporte VMware.
• Soporte de respaldos (Backup).
• Soporte HP Nimble.
English Translator – Costa Rica
• Traductor oficial de la Corte de Alajuela.
TradeStation Costa Rica
Technical Support Engineer – Data Center Operator
• Servicios de Soporte Global.
• Enfocado en la resolución de problemas de hosts de vCenter y ESXi.
• Conocimiento en resolución de problemas (troubleshooting) relacionados con redes, almacenamiento y vCenter.
• Monitoreo y gestión de Windows Server.
• Administración de cuentas de Active Directory.

HPE Costa Rica
Technical Support Engineer – Wintel ITO
• Servicios de Soporte Global.
• Enfocado en la resolución de problemas de hosts de vCenter y ESXi.
• Conocimiento en la resolución de problemas relacionados con redes, almacenamiento y vCenter.
• Interacción con centros de datos empresariales.
• Implementación y rendimiento de sistemas virtualizados: hosts ESXi, vCenter y VMs.
• Monitoreo y gestión de Windows Server.
• Administración de cuentas de Active Directory.
• Resolución de problemas de hardware y software.
Dell
Software Support Engineer
• Resolución de problemas en aplicaciones de protección de datos.
• Resolución de problemas multiplataforma: Windows, Linux y VMware.
• Resolución de problemas en múltiples tecnologías.
• Dell’s Vranger Backup para VMware.
• Soporte remoto para Vranger.
Netapp
IT Storage Support Agent
• Soporte remoto para servidores NetApp.
• Control Manager.
• Resolución de problemas de hardware y software.
Hewlett Packard
IT Server Support Agent
• Soporte para Windows Server y Linux (Red Hat).
• Familia de servidores HP Blade.
• Familia de servidores HP ProLiant.
• Resolución de problemas de hardware y software.

Kimber Firearms / Ruger / Dan Wesson Firearms
Corporate Webmaster
• Resolución de problemas (Troubleshooting).
• Mercadeo y administración de proyectos

Miravalles Financial Company
Data Center and Customer Support
• Alojamiento (hosting) y mantenimiento de servidores.
• Soporte técnico.
• Monitoreo.
• Gestión de Windows NT.
• Gestión de cuentas de Windows.
• Gestión de Exchange.
• Atención a 250 usuarios finales en 5 provincias del país.

Publicaciones
EL QUINTO DOMINIO: Cyberwarfare y la Convención de Ginebra: Defensa de una nación sin ejército.
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Cyber_merc/01: [_Environment~]# Tor (Tor, Linux, Vpn)
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Protección de Derechos de Autor en Costa Rica y España: Impacto en la Creación Artística
Publisher: Amazon.com

Protege tu Mundo Digital: Ciberseguridad y Finanzas: Guía rápida para el Adulto Mayor
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El Número Ganador: Cómo Dominar la Lotería en Costa Rica: Secretos de Matemáticos Aplicados a la Inteligencia Artificial
Publisher: Amazon.com

La Carretica de los dioses: Un tributo a la curiosidad infinita de Erich von Däniken
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