Soy profesional en gestión de servicios de TI con más de 10 años de experiencia en entornos tecnológicos, especializada en la intersección entre Mesa de Servicio, ciberseguridad y mejora continua.

A lo largo de mi trayectoria he trabajado en proyectos de alto impacto en áreas como biometría, gestión de incidentes y operaciones tecnológicas. He evolucionado desde roles operativos hasta estratégicos, lo que me ha permitido entender la tecnología no solo desde los procesos, sino desde su impacto real en la continuidad del negocio.

Mi enfoque se centra en transformar la Mesa de Servicio en una unidad clave de detección temprana de amenazas. Para mí, no es un área de soporte: es la primera línea de defensa.

Soy creadora del concepto Service Desk Driven Security, un modelo que integra ITIL, Scrum y prácticas de ciberseguridad para convertir equipos de soporte en guardianes estratégicos de las organizaciones.

Actualmente impulso mi marca personal,Maca Cerecero junto a mi podcast Maca Techss, donde comparto contenido sobre tecnología, ciberseguridad y desarrollo profesional, con el objetivo de acercar estos temas a más mujeres en LATAM y formar nuevas líderes en el sector.

Creo firmemente que la ciberseguridad no empieza con herramientas, empieza con personas que saben escuchar, cuestionar y actuar a tiempo.