Miriam Rivera
Comunidad, personas y experiencia de cliente
Madrid, Spain
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Me gusta trabajar con personas, resolver problemas y buscar la forma de que, detrás de cada incidencia, haya una solución y una buena experiencia.
Tengo experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, trabajando con distintos canales, gestionando incidencias y coordinando procesos entre diferentes equipos. Esta experiencia me ha enseñado la importancia de escuchar, entender lo que necesita cada persona y, al mismo tiempo, buscar formas de hacer que los procesos funcionen mejor.
Con el tiempo, mi interés por los datos y la mejora de procesos ha ido creciendo. Me gusta analizar qué hay detrás de los números, detectar patrones y entender cómo la información puede ayudarnos a tomar mejores decisiones.
Actualmente continúo formándome en Power BI, incorporando poco a poco esta visión más analítica a mi experiencia en atención al cliente.
Soy una persona curiosa, cercana y con ganas de seguir aprendiendo.
Me interesan especialmente los proyectos en los que se cruzan personas, datos, procesos y mejora continua
Apasionada por la comunicación y el trato con las personas, disfruta creando conexiones, analizando métricas de servicio y proponiendo mejoras que aporten valor tanto a los equipos como a la experiencia del cliente.
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El salto que no da vértigo 2.0
Tienes una tabla llena de datos y ya has empezado a cacharrear con Power BI, pero te diré una cosa: la forma de organizar los datos puede marcar la diferencia.
En esta sesión vamos a partir de una tabla plana para transformarla en tablas de hechos y dimensiones y terminar construyendo un modelo en estrella en Power BI.
Sin jerga y paso a paso, pondremos un poquito de orden en nuestros datos y entenderemos cómo organizarlos nos ayuda a trabajar mejor con ellos.
Porque no se trata solo de soltar los datos a Power BI, sino de aprender a organizarlos para sacarles más partido.
Y, como siempre, sin que el salto nos dé tanto vértigo.
¿Y ahora qué¿ El salto que no da vértigo
Ya dominas Excel, te mueves con soltura entre fórmulas y tablas... pero algo te dice que hay más. Power BI aparece en todas las conversaciones y tú sigues mirándolo desde la orilla. Esta sesión es para ti. De la mano de alguien que también dio ese primer paso, vamos a descubrir juntas que el salto no es tan alto como parece, que muchas cosas ya las sabes sin saberlo, y que el único requisito para empezar es tener ganas. Sin jerga, sin miedo, con mucho Excel como punto de partida y Power BI como destino. Spoiler: vas a querer repetir.
11º Evento W4TT Anfitrionas: Hablemos de tecnología - Junio 2026 Sessionize Event
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