Mit der rasanten Verbreitung von OpenAIs ChatGPT haben Unternehmen in allen Branchen die Möglichkeit, generative KI zu nutzen, um personalisierte Inhalte zu erstellen, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. In diesem Vortrag erklärt Alexander Wachtel, Microsoft AI MVP & MCT, wie Sie mithilfe von Azure OpenAI den eigenen Service Desk revolutionieren. Durch die generative KI und die Integration unternehmensinterner Wissensquellen lassen sich menschenähnliche Texte zu sämtlichen Kundenanfragen generieren.