Die Entwicklung bei Power Virtual Agents (PVAs) geht in die nächste Runde. Mit dem Microsoft Unified Canvas ist es möglich, sowohl den Entwicklern als auch Endbenutzern robuste Dialoge in PVAs zu modellieren. Dabei legt Microsoft viel Wert auf eine informative Antwortgenerierung. Zusammen mit der Team Telefonie bieten die PVAs Telefoniebots eine skalierbare Lösung einer Kundenhotline an.