Mit der explosionsartigen Verbreitung der generativen KI haben die Unternehmen in allen Branchen die Möglichkeit zur Erstellung personalisierter Inhalte, der Verbesserung von Kundenbindung und der Steigerung der betrieblichen Effizienz. Durch die generative KI und die Integration unternehmensinterner Daten lassen sich menschenähnliche Texte in Schriftform und als Voice Bot zu sämtlichen Kundenanfragen generieren. Der Vortrag vermittelt ein grundlegendes Verständnis der generativen KI und stellt die Möglichkeiten von Azure AI vor sowie geht auf aktuelle Herausforderungen wie bspw. Datenschutz, Empathie, Verrechnungsmodelle ein.