Dans un monde de plus en plus compétitif, offrir une expérience client personnalisée est devenu essentiel. Découvrons comment Dynamics 365 Customer Insights (Data) et Microsoft Fabric peuvent aider à transformer une organisation en une organisation à la fois centrée sur le client et axée sur les données. Dans cette session, nous explorerons un cas d'utilisation réel et démontrerons comment :

01- Unifier les données clients provenant de différentes sources à l'aide des connecteurs Fabric.

02- Analyser et segmenter avec précision la base de clients à l'aide de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique.

03- Enrichir les profils des clients avec des données externes pour une connaissance approfondie.

04- Créer des expériences personnalisées à grande échelle en utilisant l'automatisation et les stratégies omnicanales.

05- Mesurer l'impact des stratégies centrées sur le client et pilotées par les données et optimiser les performances.

Nous découvrirons comment Dynamics 365 Customer Insights (Data) et Microsoft Fabric peuvent contribuer à stimuler la satisfaction des clients, à augmenter les revenus et à améliorer l'efficacité opérationnelle d'une organisation.

Niveau : Débutant, intermédiaire, avancé
Public cible : Dirigeants et responsables marketing/ventes de banques.
Durée idéale : 45 minutes (adaptable).
Première présentation publique : ArchiFridays.
Format : Présentation, atelier, démonstration
Langue : Français, anglais
Supports : Diapositives, démonstration en direct, études de cas.