Si vous avez déjà travaillé sur un projet agile, vous avez sans doute rencontré la User Story. Vous avez même peut-être utilisé des "persona", ces fiches de personnage qui représentent un de vos utilisateurs type. Ces formats ont marqué une étape dans l'évolution des pratiques de spécification et sont le support actuellement le plus largement utilisé en mode agile.

Mais est-ce suffisant ? Est-ce que cela permet de capter l'essence du besoin ?
Pas forcément, et cela peut générer des déconvenues ...

La job story propose une approche complémentaire, qui vous permettra d'améliorer votre compréhension des attentes de vos clients, et de leur proposer des solutions innovantes guidées par l'usage.

Bénéfices pour les participants :

Présentation d'une pratique émergente issue du marketing et qui mérite amplement d'être diffusée car elle permet entre autre d'améliorer l'empathie avec le client et incite le Product Owner à explorer d'autres réponses possibles au problème du client.