Vertrieb und Kundenbetreuung sind viel näher am Kunden als die Agile Entwicklung, sowie dort vorhandene Product Owner oder Requirements Engineers. Wie lernen nun aber die agilen Entwicklungsteams den Kunden zu verstehen und wie kommen die Anforderungen von den kunden-nahen Einheiten in die agilen Teams? Gerade bei Banken oder Versicherungen sind ja Vertrieb und Kundenbetreuung oft eigene Abteilungen bzw. Firmenbereiche.
Der Vortrag zeigt an 2 Beispielen wie solche Verzahnungen in der Praxis gelebt werden können. Wir gehen hier auf das Interaktionsdesigns, aber auch auf Aufbau-organisatorische Kniffe ein. Wir geben Beispiele was möglich ist, wo Grenzen liegen und welche Rahmenbedingungen beim Design eigener Lösungen berücksichtigt werden sollten.