Ein KI-Agent überzeugt in der Demo und im Betrieb fällt er auseinander. Genau das habe ich als COO eines Dresdner IT-Dienstleisters bei einem KI-Einkaufsprojekt erlebt und ich sehe denselben Bruch seitdem bei vielen Kunden. Der Grund liegt fast nie im Modell, sondern in Fragen, die vor dem produktiven Einsatz selten gestellt werden: Welche Rolle hat der Agent, welche Rechte, wer greift ein, wenn er danebenliegt, und wer trägt am Ende die Verantwortung?

Gartner erwartet, dass über 40 Prozent der Agentic-Projekte bis Ende 2027 eingestellt werden. In 20 ehrlichen Minuten zeige ich, warum das Bild vom digitalen Praktikanten in die Irre führt, welche fünf Betriebsfragen einen Agenten erst produktiv machen und wie aus einem beeindruckenden Piloten ein verlässlicher Kollege mit einer echten Stelle in der Organisation wird. Mit den Stellen, an denen es teurer und langsamer war als geplant und einem Betriebsmodell zum Mitnehmen.