Quando um agente de IA "quebra" a conversa, o reflexo do time é trocar o prompt ou o modelo. Mas boa parte dessas falhas é estrutural, não técnica — e a Linguística já tem o vocabulário pra isso desde os anos 1970. Nesta lightning talk, trago duas ferramentas da Análise da Conversa — turn-taking e reparo — como método rápido de diagnóstico pra qualquer agente conversacional, com exemplos reais de falha em produção e como nomeá-los, independentemente de stack ou modelo.