In fisica, la seconda legge della termodinamica ci dice che tutti i sistemi tendono naturalmente verso il disordine e il caos (entropia). E ovviamente accade anche nelle nostre organizzazioni. Un processo agile perfetto, dopo sei mesi, diventa un rituale fiacco. Si accumula debito tecnico. La comunicazione si incaglia. Questa è entropia, non un fallimento. In questo talk, esploreremo come riconoscere l'entropia organizzativa e, soprattutto, come iniettare l'energia necessaria per contrastarla, attraverso "shock" intenzionali: dal refactoring aggressivo, alla reimpostazione periodica delle norme di team ("team re-chartering"), fino alla radicale semplificazione dei processi.