La parola "valore" è troppo vaga per allineare davvero le persone. A livelli strategici si pensa all'impatto mentre a livelli di operativi ci si concentra sull’output con la conseguenza che diventa difficile monitorare il progresso del lavoro e il risultato finale.
Partiamo dalla definizione di outcome di Josh Seiden “an outcome is a change in human behavior that drives business results”.
Facciamo chiarezza su output outcome e impatto, scopriamo se e come possono guidarci (leading) sia per definire le nostre priorità che per monitorare il progresso verso il successo delle nostre ipotesi.