No setor público, desenhar soluções que realmente resolvem os problemas das pessoas exige mais do que tecnologia: requer empatia, propósito e método. Nesta palestra, vamos percorrer a jornada do Design Centrado no Usuário, explorando como compreender necessidades reais, mapear jornadas, escrever histórias de usuário e priorizar entregas de maior impacto. A abordagem propõe uma conexão direta entre o que o cidadão precisa e o que os times de tecnologia entregam, gerando valor tangível e experiências mais humanas.
A partir de exemplos práticos e aprendizados de workshops realizados em contextos governamentais, o público compreenderá como aplicar o D.C.U. em suas rotinas, mesmo em ambientes com restrições de tempo e recursos, agregando IA, conhecimento e técnica.
Mais do que uma metodologia, esta palestra é um convite a repensar a forma como construímos produtos e serviços públicos — colocando o usuário no centro de cada decisão.