Em uma grande seguradora temos áreas diversas que muitas vezes, senão sempre, planejam seu trabalho de forma isolada sem levar em consideração o impacto em outras partes da empresa. Nesse case contarei como o mapeamento dos fluxos individuais começaram a se tornar uma conexão de serviços que ajudou uma área de produto a melhorar seu planejamento, diminuiu a sobrecarga e dependências aumentando a assertividade de suas entregas.