“T’as 2 min ? C’est rien, juste une petite modif.” Derrière ce slack classique et d'apparence anodine, se cache un formidable potentiel de chaos !
Le vrai problème n’est pas la modif. Le vrai problème, c’est que dans l’IT, on a construit une culture où dire oui trop vite détruit la valeur, l’écologie de projet… et les équipes.
Mon REX : après des années à gérer des demandes “urgentes”, des “juste cette fois”, j’ai compris que le problème ne vient pas des demandes… mais de la manière dont on y répond.
La clé ? La négociation ! Pas (uniquement) pour gérer des conflits, mais pour rendre visible, cadrer, décider, grâce à des concepts simples tels que la valeur perçue, le contrat de contrepartie, le transfert de responsabilité et l’écologie de projet.
Bannissons le « petit » changement et transformons facilement chaque demande en décision éclairée. Une session pour celles et ceux qui veulent arrêter de subir… et commencer à négocier !