Sesión demostrativa acerca de las capacidades del servicio Virtual Agent para Customer Service de Dynamics 365 que busca ilustrar a los asistentes cómo crear fácilmente bots potentes utilizando la interfaz gráfica guiada sin código sin la necesidad de ser científicos de datos o desarrolladores. Virtual Agent for Customer Service aborda muchos de los principales problemas con la creación de bots en la industria actual. Busco que se pueda comparar y tener elementos de elección para construir un BOT y elegir entre VA, QNA y LUIS. Entre los mensajes claves que la audiencia se llevará es el concluir cómo Virtual Agent minimiza el esfuerzo de TI requerido para implementar y mantener una solución de conversación personalizada. El ejercicio finaliza con una recreación de caso de uso haciendo articulación a Microsoft Teams