Le développement de produits logiciels nous a appris à vouer un véritable culte à la scalabilité.

Plus d’utilisateurs. Plus d’équipes. Plus de features. Plus de responsabilités. Plus de résultats avec moins de ressources. Et maintenant, avec l’IA, la promesse de pouvoir encore davantage scaler.

Parce que les organisations tech sont construites par des tech, nous appliquons naturellement cette logique à l’organisation elle-même : optimiser, automatiser, standardiser, supprimer les points de friction, scaler.

Jusqu’à ce que nous rencontrions un élément qui ne se comporte pas comme du logiciel : les humains.

À force de chercher toujours plus d’efficacité, quelque chose se perd : le temps, l’attention, le feedback, les signaux faibles. Le management devient administration, le leadership délégation, et les problèmes émergent plus tard et coûtent plus cher.

Care doesn't scale. Et prétendre le contraire pourrait bien être l’une des erreurs les plus coûteuses qu’une organisation puisse commettre.

Alors que votre organisation continue de grandir et de s’optimiser, posez-vous cette question :
Prenez-vous encore assez soin de vos équipes pour qu’elles puissent prendre assez soin de votre produit ?

Cette keynote ne comporte pas de slides.