Le développement de produits logiciels nous a nécessairement appris à vouer un véritable culte à la scalabilité.

Plus d’utilisateurs. Plus d’équipes. Plus de produits. Plus de responsabilités. Plus de personnes par manager. Plus de résultats avec moins de ressources. Et maintenant, avec l’IA, la promesse de pouvoir encore davantage scaler.

Parce que les organisations "tech" sont construites par des "tech", nous cherchons naturellement à appliquer cette même logique à l’organisation elle-même : optimiser, automatiser, standardiser, augmenter le nombre de personnes sous la responsabilité de chaque manager, supprimer les points de friction, scaler.

Jusqu’à ce que nous rencontrions un élement qui ne se comporte pas comme du logiciel : les humains.

Il existe une limite au nombre de collaborateurs qu’un.e manager peut réellement comprendre, soutenir, challenger, accompagner et dont elle peut prendre soin. Et lorsque les organisations franchissent cette limite, quelque chose de subtil se produit : le management devient de l’administration, le leadership devient de la délégation, les signaux faibles disparaissent, et les problèmes émergent plus tard, et coûtent plus cher à résoudre.

Même si sur le papier, l’organisation peut sembler plus efficace, elle ne l’est pas nécessairement.

Care doesn't scale. Et prétendre le contraire pourrait bien être l’une des erreurs les plus coûteuses qu’une organisation puisse commettre.

Alors que votre organisation continue de grandir, de s’optimiser et de demander à ses leaders d’en faire toujours plus avec toujours plus de personnes, posez-vous cette question :

Prenez-vous encore assez soin de vos équipes pour qu’elles puissent prendre assez soin de votre produit ?

Cette keynote ne comporte pas de slides.