"WPC22, con chi desidera parlare?". Partendo da una semplice telefonata ricevuta su un numero di gruppo (CallQueue), o al Posto Operatore, è possibile far partire un processo di collaborazione attiva tra le persone che gestiscono il servizio. La soluzione di telefonia tradizionale integrata nativamente in Teams si estende con il Voice Channel (Canale Vocale). Sarà possibile tenere traccia di tutte le chiamate ricevute tramite la coda in un unico punto favorendo l'interazione e la produttività aziendale.