A importância da geração de valor no desempenho da função pública e o papel dos agentes na transformação da sociedade por meio dos seus resultados.
O contribuinte é ávido por resultados de qualidade e que justifiquem o custo do estado. A relação resultado e valor encontram convergência quando o agente público, no exercício de suas funções, compreende que o real sentido do que ele faz e produz tem que resultar em transformação e melhoria para a comunidade. Qualidade, eficiência e TMR (Tempo Mínimo de Resposta) são características essenciais para que o resultado de fato cumpra seu objetivo.