Avoir une bonne relation client repose beaucoup sur le fait de réaliser les bonnes interactions au bon moment. Grâce à Dynamics 365 Customer Voice (anciennement Forms Pro) et Dynamics 365 Marketing, vous pouvez automatiser un certain nombre de ces interactions, tout en faisant intervenir un agent quand cela est nécessaire. Durant cette session, nous verrons à travers un scénario comment vous pouvez combiner ces deux solutions pour améliorer votre relation client.