A palestra abordará o Design Flow, um método baseado na troca de experiências, diálogo, empatia e colaboração, que estimula a construção de um entendimento das dores existentes e a construção de soluções inovadoras na criação ou na melhoria de processos: do AS IS ao TO BE.

Trata-se de uma forma simples e prática de produzir o AS IS, identificar e localizar as dores no processo, elaborar plano de ação e gerar um TO BE alvo para o processo.

Serão apresentadas as etapas do método e seu diferencial em relação a outras formas de mapeamento de processos.