In der Praxis erleben wir oft, dass unsere Lösungen nicht die gewünschte Begeisterung bei den Nutzer:innen auslöst. Wir alle kennen doch das Bild mit dem Baum und der Schaukel und wissen, dass das viel zu oft zutrifft. Haben wir die Nutzer:innen falsch verstanden – oder vielleicht einfach nicht gefragt? Rebekka plaudert aus dem Nähkästchen über unsere falsch gebauten Schaukeln, was wir daraus gelernt haben.

Wir beschäftigen uns in diesem Vortrag damit
"Wie" wir durch gezielte Fragen die Bedürfnisse der Nutzer besser erfassen können
"Warum" dieses Verständnis für das Management von IT-Anwendungen wichtig ist
und lernen neben der Kraft dieser beiden Fragewörter auch noch andere Methoden kennen

Am Ende der Session ist der Werkzeugkasten frisch gefüllt, um die Zufriedenheit eurer Nutzer zu verbessern – sei es bei Migrationen, der Einführung neuer Funktionen oder der Umsetzung von Anforderungen.