Citizen Development verspricht, Fachbereiche zu befähigen, selbstständig Innovationen selbstständig umsetzen – doch die Realität ist meist komplexer. Mit dem Aufkommen von AI-Agenten in Fachbereichen stellen sich bekannte Fragen: Wo liegen die Chancen für echte Produktivitätsgewinne, und wo entstehen neue Risiken? Hier wiederholen sich Problemstellungen und Herangehensweisen, die uns schon von Technologien wie RPA, Low Code Plattformen und vergleichbaren Tools bekannt sind.

Der Vortrag beleuchtet, wie das Konzept des Citizen Developers im Zeitalter von AI neu gedacht werden muss – praxisnah und kritisch. Dabei geht es um Einführungsstrategie, Governance, Security, Betrieb, Schulungskonzepte, und vor allem um die Frage: Wie lässt sich Autonomie sinnvoll gestalten, ohne Chaos zu riskieren? Wir übertragen Erfahrungen aus Projekten im Prozessmanagement und Automatisierung, und zeigen ganz konkret wie ein Citizen Developer Einsatz für Atlassian Rovo und Microsoft Copilot aussehen kann.