Em 2024 o Serpro iniciou um processo de definição dos seus nove valores estratégicos declarados, com a finalidade de definir um Guia de Cultura que aponte quais comportamentos são alinhados a esses valores.
Na agilidade os valores e princípios estão acima dos processos. Em um contexto de incerteza e volatilidade, valores forjam a liga que dá unidade à organização.
Porém, os valores estratégicos são quase sempre definidos em termos de aspirações, e não de comportamentos que podem ser disseminados e verificados. Some a esse desafio, a escala de uma organização com mais de 7000 empregados espalhados em 11 regionais pelo país, em home office.
Envolvendo técnicas de Design Thinking e Método Deplhi, foram realizados 9 workshops, (8h cada), para detalhar, a cada valor estratégico: o que é, por que é importante, quais atitudes habilitam ou sabotam esse valor, e quais práticas institucionais o apoiam.
Após a definição dos comportamentos, todos os empregados foram convidados a definir quais devem ser priorizados para trato, até como estratégia de entrada do tema na organização.
Essa palestra descreve o método, o caminho e os resultados alcançados, com feedback motivador dos participantes.