O Serpro enfrentou, a partir de janeiro de 2024, o desafio de acolher, remotamente, quase mil novos empregados cooncursados. Esta palestra apresenta o case do "Programa de Apadrinhamento", que transformou o embarque destes empregados em uma "infraestrutura social digital".
A metodologia aplica conceitos de sistemas distribuídos à gestão de pessoas: em vez de controle centralizado, criou-se um ecossistema de colaboração e informação.
O modelo opera como um "controle remoto inteligente", onde a coordenação atua baseada em dados e sinais, garantindo autonomia e acolhimento, sendo acionada somente em caso concreto que demande apoio.
O resultado é uma gestão ágil para iniciativas massivas que combinem: grande quantidade de envolvidos, grande volume de informações e pouca margem a erro, com interferência mínima e máxima observabilidade.