A gestão por KPI se mostra insuficiente para atingimento dos padrões exigidos para crescimento do negócio. É preciso acompanhar também os comportamentos que influem nos resultados (KBI) buscando potencializar os fatores de sucesso. Mas, como definir e acompanhar o desenvolvimento dessas habilidades, tão importantes quanto difusas?
Uma resposta vem de um instrumento da pedagogia criado para orientar e avaliar comportamentos em atividades de aprendizagem ativa: iniciativa, comunicação, p.ex. Estabeleceu-se esse mecanismo de construção de critérios em escala crescente de qualidade para descrever atributos específicos de desempenho em atividades abertas: a rubrica.
Esta é o centro de um método que traz total compatibilidade com a cultura da agilidade. A noção de qualidade é um construto social e portanto esses critérios de qualidade devem emergir do grupo onde se pretende aplicá-los. Esse vínculo é que empodera e dá ímpeto à autorregulação do processo, onde através de feedback constante e reforço visual busca-se o atingimento mais próximo do total do aproveitamento no aprendizado, principalmente dessas chamadas soft skills.
É este método que será apresentado nesta palestra.