Desde la transición de PVA a Copilot Studio, hemos visto una evolución constante en la plataforma, implementando mejoras que permiten a los bots convertirse en elementos clave para mejorar la experiencia del cliente y reducir la carga de consultas para los agentes. En esta sesión, exploraremos las últimas novedades de los bots de Copilot Studio, centrándonos en las opciones de integración con terceros, que potencian su autonomía y su independencia a la hora de resolver casos.