Auch wenn die Umsetzung digitaler Transformationen Sache der IT ist, hängt der Erfolg dieser Veränderung nicht ausschließlich von "technisch gut gemachten Rollouts" ab, sondern von der Offenheit der Anwender, neue Arbeitsweisen zu adaptieren. Die Digitalisierungsverantwortlichen stehen nun vor ernsthaften Herausforderungen, bei den Anwendern ein Umdenken zu initiieren. Neue Tools ERMÖGLICHEN neue Arbeitsweisen, sie BEWIRKEN sie aber nicht.
 
Warum ist es nötig, anders zu denken? Warum ist es teilweise so schwer, zum Umdenken zu motivieren? Wie kann der Funke überspringen und die IT-Abteilung als Innovationstreiber statt als gefühlter Bremser agieren? Und vor allem: Warum verhalten sich Anwender überhaupt so ablehnend gegenüber neuen Tools?
 
Wir machen einen Ausflug in die Verhaltenspsychologie, um zu verstehen, WARUM viele Anwender im Unternehmenskontext so zurückhaltend auf neue Technologien reagieren. Mit diesem Verständnis schaffen wir die Grundlage für eine neue Freundschaft zwischen Anwendern und der IT.