Warum sollten deine Geschäftskundinnen und Geschäftskunden immer wieder in dein Portal zurückkehren? Tobias Langmeyer zeigt, wie ein geschlossener b2b-Shop mit individuellen Services und Prozessen zum festen Bestandteil ihres Arbeitsalltags wird. Persönliche Preise, Sortimente und einfache Bestellungen bilden die Basis. Besonders spannend wird es mit Funktionen, die genau zu den Aufgaben deiner Kundinnen und Kunden passen: individuelle Konfiguratoren, Freigabeprozesse, Ersatzteilservices oder die Abwicklung von Garantiefällen. Du erfährst, wie du solche Mehrwerte gemeinsam mit deinen Kundinnen und Kunden erkennst, entwickelst und technisch in einem einfach bedienbaren Portal umsetzt. Praxisbeispiele zeigen, wie du dich über digitalen Service differenzierst, Kundenbeziehungen stärkst und zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten schaffst.

Für Geschäftsführung sowie E-Commerce-, Vertriebs- und Serviceverantwortliche mittelständischer Hersteller und Großhändler. Dauer: 1 bis 4 Stunden, je nach Vortrag oder vertiefendem Workshop. Schwerpunkt: geschlossene b2b-Portale, individuelle Kundenprozesse und digitale Mehrwerte. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.