Der Shop zeigt lieferbar, das Lager meldet ausverkauft und im Kundenservice fehlt der aktuelle Bestellstatus. Wie vermeidest du solche Brüche, wenn dein Unternehmen über mehrere Kanäle verkauft? Tobias Langmeyer zeigt, wie das ERP als Herzstück für erfolgreichen Omni-Channel-Commerce Produktdaten, Preise, Bestände und Aufträge zusammenführt. Du erfährst, wie Webshop, Marktplätze, Filialen und Vertrieb auf gemeinsame Daten zugreifen und Abläufe von der Bestellung bis zu Versand, Rechnung und Retoure verbunden werden. Praxisbeispiele zeigen, welche Voraussetzungen du brauchst und wo typische Integrationsfehler entstehen. Du nimmst konkrete Ansatzpunkte mit, um manuelle Arbeit zu reduzieren und kanalübergreifend verlässlich zu liefern.

Für Geschäftsführung sowie ERP-, IT-, E-Commerce- und Prozessverantwortliche im Mittelstand. Dauer: 30 bis 60 Minuten; als vertiefende Session bis zu 2 Stunden. Schwerpunkt: Daten, Integration und operative Abläufe. Beispiele unter anderem mit der ERP-Software Microsoft Dynamics 365 Business Central.