Self-Service-Analytics wird in den meisten Organisationen als Werkzeugfrage diskutiert: welche Lizenz, welcher Workspace, welche Governance. Was deutlich seltener besprochen wird, ist das, was mit den Menschen passiert, nachdem sie das Werkzeug in die Hand bekommen haben und genau darum geht es in diesem Talk.

Anhand der Entwicklung der Beastie Boys von "Licensed to Ill" (1986) über "Paul's Boutique" (1989) bis zur Gründung von Grand Royal beschreibe ich den Reifungsprozess eines Self-Service-Users: vom ersten Aha-Erlebnis über die Phase der vielen Anforderungen bis zum eigenen Ausdruck und zur Community, die daraus entsteht. Eine konkrete Mentoring-Geschichte aus meiner Praxis macht den entscheidenden Sprung greifbar.

Der Talk richtet sich an alle, die Self-Service-Analytics in ihrer Organisation begleiten oder selbst betreiben und sich fragen, warum manche Nutzer Reife entwickeln und andere nicht.