Bei der Festlegung von Zielen scheint der Graben zwischen Theorie und Praxis besonders groß zu sein. In Organisationen tauchen Ziele nicht einfach auf, sondern sind in ein Geflecht von Zielen auf unterschiedlichen Hierarchie- und Abstraktionsebenen eingewoben. Dadurch ist es sinnvoll, mindestens zwei Konzepte dafür zu verwenden, eins für die eher abstrakten Ziele und ein für die konkrete Arbeitssituation der Entwicklungsteams. Am Beispiel von True-North und OKR lernen die Teilnehmenden, wie so etwas im Zusammenspiel aussehen kann. Wir arbeiten den Unterschied zwischen Ziel, Maßnahme und Vorgabe heraus und beantworten die Frage, ob Ziele immer SMART sein müssen.