Arquitecto de Soluciones, especializado en la automatización de contact center en la nube y arquitecturas serverless. Como Ingeniera de Amazon Connect, diseño y despliegue de soluciones escalables que integran servicios de IA como Amazon Lex, Amazon Q, AWS Lambda y Contact Lens.
Lideró la implementación de IVRs inteligentes, enrutamiento dinámico, análisis de interacción y automatización de flujos operativos, permitiendo a las empresas transformar su atención al cliente con tecnologías de AWS.