IT support agent en

Support engineers face constant pressure to resolve issues fast, stay in the know of several knowledge sources, and manage complex workflows. What if an agentic solution could help them thrive?

In this session, I’ll introduce a practical use case that demonstrates how a IT helpdesk agent can help support operations run smoother.

You’ll learn:

Why agents?
How to architect an IT Helpdesk Copilot agents
How to build and configure the IT Helpdesk agent
Let's see agent in action!
Lessons learned

This session is ideal for Copilot Studio makers looking to build agentic solutions to deliver real value in support scenarios.

Walk away with an inpiring and reusable use case to build your own Copilot agent.

I can deliver this session in German, English, or Spanish.
The session presentation is in English.

Keine Panik! Auch mit Forms & Power Automate lassen sich Slots reservieren. en

Du organisierst laufend Trainings oder ähnliche Veranstaltungen in deiner Firma. Du bietest mehr als einen Slot für diese Veranstaltungen an. Du brauchst einen Formular womit die Teilnehmern zu einen gewünschten Slot registrieren können und dabei dir ein paar Inputs geben. Dafür gibt es in der M365 Welt mehrere Möglichkeiten. Hiermit möchte ich dir gerne die Lösung mit Forms und Power Automate vorstellen. Ich freue mich sehr auf den Austausch!

Kleine Hilfe fürs Recruiting Team beim Konferenzen mit Microsoft Bookings en

Beim Konferenzen versammeln sich jede Menge spannende Leute! Fürs Recruiting Team, das ist die perfekte Situation um kurze Interviews zu führen mit interesierte Kandidaten. Aber wie kann man die Slots vergeben? Zettelnvergabe war gestern! Microsoft Bookings kann Dir dabei helfen, eine einfache, digitale und reibungslose Lösung auf die Beine zu stellen. Ich zeige Dir gerne wie!

Teams 2.0 App: Superkräfte für deine Produktivität. 💪 en

Mit dem neuen Teams-Client an Bord gehören Dinge wie das morgendliche Ritual des Wartens auf den Start des Teams-Clients oder die ungeduldigen Minuten beim Laden überfüllter Chats der Vergangenheit an. Wie geht es effizientes Arbeiten mit der neue Teams-App? Ich freue mich darauf, meine Lieblings-Hacks mit euch zu teilen. 🚀

Beyond Licensing: Where Copilot Chat Ends and Microsoft 365 Copilot Begins en de es

Many organizations struggle to decide which Copilot experience best fits best. Is Copilot Chat enough, or does Microsoft 365 Copilot deliver enough additional value to justify the investment?

The confusion is understandable. At first glance, the Copilot Chat and the Microsoft 365 Copilot experiences look nearly identical, but they differ in several aspects.

This session helps you cut through the noise, understand where each experience delivers value, and match the right experience to the right needs.

- What capabilities are exclusive to Microsoft 365 Copilot and where Copilot Chat already goes surprisingly far

- How to identify high-value use cases for each experience

- Practical licensing and adoption considerations

This session is not a SKU comparison. It is about adoption, value, and organizational fit.

Whether you're a decision maker, an adoption specialist, or an IT pro, you'll leave with a clearer understanding of when Copilot Chat is enough, when Microsoft 365 Copilot adds value, and how to match each experience to the right needs.

Take action: How to build your Copilot habit en

Want to use Copilot more regularly, but it's hard to stick to it? You’re not alone.

In this session, we’ll explore how behavioral science can unlock sustainable Copilot adoption. Drawing from the work of behavioural scientiest like Katy Milkman, Angela Duckworth, and James Clear, I’ll share practical tips to build a Copilot habit that last.

You’ll learn:

>> Why intention isn’t enough
>> The power of “fresh starts”, commitment, and mental models
>> How to design your work flow to adopt your Copilot habit
>> Learn to identify behaviours behind features

Whether you're just starting or want to deepen your Copilot habit, this session will give you actionable tools to go from A to B with Copilot, from intentions to actions.

I can deliver this session in German, English, or Spanish.
The session presentation is in English.

M365 Copilot right from the beginning en

Let me tell you the M365 Copilot story right from the beginning and prepare you to have a save first flight with M365 Copilot.

You'll learn:
>> How does M365 Copilot fit in the world of AI assistance?
>> MS Copilot vsus. M365 Copilot, that's the question!
>> Why M365 Copilot? What's in it for you?
>> Journey to the M365 Copilot app
>> Where can you learn more?

💡 Why to attend?
You’ll leave with practical tips you can use immediately
You’ll feel empowered, not overwhelmed
You’ll be guided by someone who speaks both the tech and the people side of change

Thinking about flying with Copilot?
This is your chance to get ready!

I can deliver this session in German, English, or Spanish.
The session presentation is in English.

Über die Lizenzierung hinaus: Wo Copilot Chat endet und Microsoft 365 Copilot beginnt en de es

Viele Organisationen fragen sich aktuell: Reicht Copilot Chat aus oder lohnt sich die Investition in Microsoft 365 Copilot?

Die Verwirrung ist verständlich. Auf den ersten Blick sehen sich Copilot Chat und Microsoft 365 Copilot ziemlich ähnlich. Schaut man genauer hin, werden die Unterschiede jedoch schnell relevant, besonders wenn es um Adoption, Nutzen und Lizenzierungsentscheidungen geht.

In dieser Session schauen wir gemeinsam hinter die Kulissen und beleuchten, wo die Stärken der einzelnen Erfahrungen liegen und für welche Anforderungen sie den größten Mehrwert bieten.

- Welche Funktionen exklusiv in Microsoft 365 Copilot verfügbar sind und wo Copilot Chat bereits viel leisten kann

- Wie du die passenden Anwendungsfälle für beide Erfahrungen identifizierst

- Welche Überlegungen rund um Lizenzierung, Adoption und Rollout wirklich wichtig sind

Diese Session ist kein Lizenzvergleich. Es geht darum, den größten Mehrwert für Menschen und Organisationen zu schaffen.

Egal ob Entscheider:in, Adoption Specialist oder IT-Profi, Du wirst die Session mit einem klareren Verständnis dafür verlassen, wann Copilot Chat ausreicht, wann Microsoft 365 Copilot zusätzlichen Mehrwert liefert und wie du die passende Copilot-Erfahrung den richtigen Anforderungen zuordnest.

From MCT to TSP: Sharing our learnings from the road en de

The Training Services Partner (TSP) path is one of the biggest myths in the MCT program. Do you qualify? What does Microsoft actually expect? And is it even worth it for trainers?

In this practical session, Amelia Hernández and Andre Thiemann cut through the noise and share their experiences of what it takes to go from MCT to TSP.

You’ll get:

- Real stories from our personal journeys (what worked, what didn’t)
- The step‑by‑step process and realistic timelines
- Life after TSP status: what changes, what doesn’t, and how to activate opportunities

And the cherry on top: experiences from other TSPs in the MCT community, offering additional perspectives of the TSP journey.

Walk away with a reusable checklist to become TSP you can apply the same day.

My LinkedIn Journey: The Highs, the Lows, and Everything In Between en de es

LinkedIn can sometimes feel like a stage full of perfect success stories, viral posts, and people who seem to have it all figured out.

My LinkedIn reality looks quite different, and that's exactly what this session is about.

I'll share my personal journey with personal branding: unplanned, sometimes messy, with flops and yes, tops as well.

I’ll talk openly about what LinkedIn means to me, the mindset behind the way I show up, and what I actually mean when I say, “It works.”

You’ll get insights into:

My LinkedIn journey
The purpose behind
My biggest LinkedIn tops and flops

This is not a “how to do LinkedIn the right way” session. I certainly don’t have all the answers, and my journey is far from finished.

But perhaps my experiences will help you find your own authentic way of showing up on LinkedIn.

Mein LinkedIn Weg: Zwischen Tops und Flops en de es

LinkedIn wirkt oft wie eine Bühne voller „perfekter“ Erfolgsgeschichten, viraler Posts und klarer Strategien.

Meine Linkedin-Realität sieht anders aus und genau darum geht es in dieser Session.

Ich nehme euch mit auf meinen ganz persönlichen Weg des Personal Brandings: ungeplant, manchmal chaotisch, mit Flops und ja, auch mit Tops.

Ich teile ehrlich, was für mich Linkedin bedeutet, welches Mindset dahinter steckt, und was ich meine wenn ich sage "Es funktioniert".

Ihr bekommt Einblicke in:

- meine Linkedin Journey
- wie ich mein Profil optimiert habe
- meine Tops & Flops auf LinkedIn

Diese Session ist keine „So machst du es richtig“-Anleitung. Ich habe nicht alle Antworten und mein Weg ist noch lange nicht abgeschlossen.

Aber vielleicht helfen euch meine Erfahrungen dabei, euren eigenen, authentischen Weg auf LinkedIn zu finden.

Mi camino en LinkedIn: entre aciertos y tropiezos en de es

LinkedIn esta lleno de historias de éxito perfectas, publicaciones virales y gente que parecen tenerlo todo resuelto.

Mi realidad en LinkedIn ha sido muy diferente, y precisamente de eso trata esta sesión.

Quiero compartir mi experiencia personal construyendo mi marca personal: sin un plan maestro, a veces de forma caótica, con varios tropiezos y sí, también con algunos aciertos.

Hablaré con total honestidad sobre lo que significa LinkedIn para mí, la mentalidad con la que lo utilizo y qué quiero decir realmente cuando digo: "funciona".

Compartiré ideas y aprendizajes sobre:

Mi recorrido en LinkedIn
Cómo optimicé mi perfil
Mis mayores aciertos y tropiezos en LinkedIn

Esta no es una sesión de "esto es lo que funciona en LinkedIn". No tengo todas las respuestas y mi camino está lejos de terminar.

Pero quizás mis experiencias te ayudan a encontrar tu forma de crecer tu marca personal en LinkedIn.

Vom MCT zum TSP: Erfahrungswerte aus der Praxis en de

Praxisnaher Erfahrungsbericht vom Weg des MCT zum TSP: Anforderungen, Entscheidungen, Herausforderungen und konkrete Learnings für die eigene Weiterentwicklung als Trainer und Partner.

Más allá del licenciamiento: dónde termina Copilot Chat y dónde comienza Microsoft 365 Copilot en de es

Muchas organizaciones se están haciendo la misma pregunta: ¿Es suficiente Copilot Chat o merece la pena invertir en Microsoft 365 Copilot?

La confusión es comprensible. A simple vista, Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot son similares. Sin embargo, las experiencias difieren en aspectos fundamentales.

En esta sesión, mi meta es ayudarte a entender dónde aporta valor cada experiencia y cómo elegir la opción adecuada según las necesidades y los casos de uso.

- Qué capacidades son exclusivas de Microsoft 365 Copilot y hasta dónde puede llegar Copilot Chat de forma sorprendente

- Cómo identificar los casos de uso que generan más valor en cada experiencia

- Qué aspectos prácticos debes tener en cuenta a la hora de tomar decisiones de licenciamiento y adopción

Esta sesión no es una comparación de licencias. Es una conversación sobre adopción, valor y cómo encontrar el mejor encaje dentro de tu organización.

Tanto si eres responsable de la toma de decisiones, especialista en adopción o profesional de TI, saldrás de esta sesión con una visión mucho más clara de cuándo Copilot Chat es suficiente, cuándo Microsoft 365 Copilot aporta un valor adicional y cómo elegir la experiencia adecuada para cada necesidad.