Emmanuelle Seca
Coach & Designer Séniore
Coach et designer senior
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Designer et coach professionnelle, j’accompagne depuis 25 ans des projets digitaux et d’innovation au sein d’organisations complexes. Après une carrière en UX et en design stratégique, je me suis formée au coaching pour mieux comprendre ce qui influence réellement les décisions collectives. J’explore aujourd’hui la gouvernance des choix dans les projets produit et l’impact des dynamiques organisationnelles sur la qualité des décisions UX.
Emmanuelle Seca est designer et coach professionnelle. Depuis plus de 25 ans, elle évolue à l’intersection du design, du digital et de l’innovation, en accompagnant des organisations dans la conception de produits, services et expériences à forte valeur.
Aujourd’hui consultante designer et coach chez Nexton, elle accompagne notamment les équipes d’Orange dans la transformation de leurs pratiques produit et dans l’évolution de leurs processus de décision. Elle intervient également auprès de grandes entreprises comme Crédit Agricole ou Bouygues Telecom pour animer des démarches de design thinking, de design sprint et de transformation des équipes produit. 
En parallèle, elle transmet ces pratiques dans l’enseignement supérieur : elle enseigne le design d’expérience, l’UX research et les méthodes de conception aux Gobelins et intervient également à l’université Paris 13.
Son travail se situe aujourd’hui à la croisée du design, du coaching et des systèmes organisationnels, avec une conviction forte : la qualité d’un produit dépend autant de la qualité du design que de la manière dont les décisions sont prises dans les équipes.
UX sous influence : ce que nos décisions disent vraiment de nos organisations.
Nous aimons penser que l’UX est un espace rationnel, centré utilisateur, guidé par la méthode.
Pourtant, au fil de 25 ans dans le design et l’innovation, j’ai observé un phénomène plus discret : la qualité des décisions se dégrade alors même que les méthodes sont respectées.
Un design sprint étendu sur deux mois, sans véritable espace exploratoire.
Un sponsor présent dans chaque atelier, influençant implicitement les arbitrages.
Une équipe UX privée d’accès aux utilisateurs pour des raisons politiques.
Un collectif en attente d’une réorganisation qu’il ne comprend pas… et qui finit par se désengager.
Dans chacun de ces cas, le problème n’était pas technique.
Il était décisionnel.
Cette intervention propose une analyse structurée de ce que j’appelle la capture des décisions UX : lorsque hiérarchie, méthode ou organisation altèrent progressivement la lucidité collective.
Je partagerai une grille d’évaluation concrète pour analyser la maturité d’une décision UX, ainsi que des mécanismes pragmatiques permettant de restaurer des arbitrages plus conscients dans des environnements contraints.
Parce que concevoir, c’est choisir.
Et que la maturité UX commence par la qualité de nos décisions.
📖 Description longue (version finale structurée)
L’UX design se professionnalise.
Les méthodes se diffusent.
Les organisations investissent.
Et pourtant.
J’ai vu des projets perdre leur capacité à décider lucidement alors même que les rituels étaient en place.
Un “design sprint” transformé en processus de validation étalé sur deux mois.
Un sponsor intégré dans l’espace exploratoire, orientant subtilement les arbitrages.
Une équipe UX privée d’accès aux utilisateurs pour des raisons politiques.
Des décisions suspendues dans l’attente d’une réorganisation mal comprise, jusqu’à provoquer démobilisation et perte de sens.
Dans ces situations, le problème n’était pas un manque d’outil.
Il s’agissait d’une altération progressive de la gouvernance des décisions.
Designer… mais qui décide vraiment ? Reprendre sa place dans les décisions produit
Les designers maîtrisent les méthodes, les ateliers et les frameworks de conception. Pourtant, dans la réalité des projets, beaucoup ont déjà vécu cette situation : participer à des ateliers où les décisions semblent déjà prises.
Sponsor très présent, contraintes organisationnelles, méthodes imposées, pression du delivery… Les arbitrages sont souvent influencés par des dynamiques invisibles.
Alors comment agir en tant que designer dans ces contextes ?
Comment contribuer aux décisions sans se retrouver dans une posture d’exécutant ?
Cet atelier propose d’explorer la posture du designer dans les décisions produit et UX à partir de situations concrètes vécues par les participants.
À travers des exercices simples et collaboratifs, les participants apprendront à :
• identifier les dynamiques qui influencent les décisions,
• rendre visibles les critères d’arbitrage,
• poser des questions qui ouvrent un véritable espace de décision.
L’objectif : renforcer la posture stratégique du designer dans des environnements complexes.
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