Leonardo Burbano
Tech Lead & Senior AI Engineer - Mercately [Techstars]
Quito, Ecuador
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Tech Lead, Software Architect & Machine Learning Engineer with 10+ years of experience delivering end-to-end AI and automation solutions across data, ML, and cloud ecosystems. I specialize in building LLM-powered applications, intelligent agents, and orchestrated workflows that connect business systems and drive measurable impact.
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Mercately + Gemini: una startup, un modelo, miles de negocios que venden con IA por WhatsApp
En Mercately, startup global fundada por dos ecuatorianos y un venezolano, usamos Gemini para que agentes de IA atiendan por WhatsApp a más de 1,500 negocios y sus clientes, 24/7.
Controlar un agente conversacional es distinto a controlar un agente de tareas: no hay una sola respuesta correcta, el usuario cambia de tema a mitad de frase, y sonar natural o robótico depende del contexto acumulado. Y ese problema se multiplica cuando cada negocio tiene su propia industria, sus propias reglas y su propio catálogo.
En esta charla/taller contamos, con el caso real de Mercately, cómo resolvemos eso con Gemini y AI Studio de Google: elegir el modelo correcto según la tarea, balancear salidas estructuradas contra naturalidad, trabajar con imágenes y audio en conversación, evaluar conversaciones completas (no respuestas aisladas), y qué aprendimos de RAG construyendo nuestro propio e-commerce.
Al finalizar, crearás un agente vendedor en Mercately, y conversaras en tiempo real con un agente de ventas de "Wayra Motors", una línea deportiva ficticia de scooters, motos y autos eléctricos con diseños inspirados en las regiones de Ecuador, por WhatsApp.
Construye un Vendedor con IA usando Gemini Enterprise Agent Platform
¿Qué pasaría si pudieras construir un vendedor digital que nunca duerme, recuerda cada conversación y atiende a miles de clientes al mismo tiempo?
En este taller lo vamos a hacer juntos, sin importar si nunca has tocado IA antes.
Usando Gemini Enterprise Agent Platform, la nueva apuesta de Google Cloud para construir agentes inteligentes, vas a crear tu primer agente de ventas desde cero en 45 minutos.
Vamos paso a paso: desde entender qué es un agente, hasta tenerlo corriendo en la nube respondiendo como un vendedor real.
El ejemplo que usamos es real: es el mismo tipo de sistema que hoy atiende a más de 1,500 empresas por WhatsApp. Tú lo vas a replicar.
Al salir del taller tienes algo funcionando, no solo una presentación de lo que “podría ser”.
Leonardo Burbano
Tech Lead & Senior AI Engineer - Mercately [Techstars]
Quito, Ecuador
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