Raphaël Yharrassarry
UX designer depuis le dernier millénaire
Bayonne, France
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Je travaille en freelance comme lead UX designer, psychologue depuis le dernier millénaire. Mon parcours m’a permis de travailler sur des sujets variés allant du WAP à la télévision, en passant par, le web, le e-commerce et les applications professionnelles ou le design de service. Ma vision de l’expérience utilisateur repose sur deux démarches complémentaires, l’une pragmatique autour de la conception de services et l’autre stratégique autour de l’évolution des organisations et l’intégration du design au sein des équipes.
Je travaille depuis 2020 pour beta.gouv.fr toujours en freelance afin d’essayer d’améliorer les services publics avec l’intention de changer le monde, de le rendre meilleur et de limiter la crise climatique qui arrive, mais avant ça il faut que je pense à faire du pain et bien d’autres choses plus ou moins futile comme un potager, du miel et du cidre.
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Tu n’infligeras point d’aide. Ou comment passer de 10 à 80 designers pour le service public ?
Pendant 2 ans, j’ai accompagné la communauté Beta.gouv.fr afin d’y diffuser l’UX Design sans l’imposer. Je vous explique comment nous avons procédé.
Au premier jour du premier confinement, j’ai commencé ma mission à beta.gouv.fr au sein de l’équipe des designers transverses. Une des premières consignes qu’on m’a transmise se résume ainsi « Tu n’infligeras point de l’aide. » À partir de là, il a fallu composer un menu qui permette de donner envie aux équipes des différents projets de consommer de l’UX design. Bien sûr la première dose était gratuite.
Au bout d’une année nous étions passés de 10 à 80 designers.
Alors pour la saison 2, il a fallu se réinventer, changer nos objectifs et trouver d’autres méthodes pour continuer à distribuer cette culture centrée sur les utilisateurs à plus grande échelle. Donc avant d’arriver à la saison 5, je vais vous raconter quels objectifs, nous nous sommes fixés et avec quelles méthodologies nous les avons atteints ou pas, ce que nous avons dû abandonner en route et pourquoi c’est trop cool de travailler dans ces conditions-là.
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