Spiego cosa sono le “task ricorrenti”, come riconoscerle e come gestirle in modo pratico e visuale mediante un board. Mostro due esempi reali (outsourcing banca, e un servizio di supporto software in ambito utilities), con i relativi pannelli fisici e la spiegazione delle dinamiche di lavoro che ho attuato.

Introduco il concetto di Business As Usual (BAU) e spiego alcune differenze rispetto al “mondo dei progetti”. Offro una visione virtuosa del BAU. Un tema poco trattato... Ma che va gestito ed è molto presente nel giorno per giorno. Spiego, paradossalmente, perché prendersi cura del BAU è una buona idea: dopo lo sforzo organizzativo iniziale, si finisce per avere più tempo a disposizione e migliori energie. Che possono quindi essere investite in fare ciò che più importa (tipicamente i progetti di sviluppo/crescita).