Shirley Madeley Sosa Muro
UX Conversational Designer en Laureate
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UX Conversational Designer especializada en Responsible AI por la Universidad de Michigan, con más de 5 años de experiencia en diseño de experiencias digitales y liderazgo de producto.
Graduada en Marketing e Innovación y egresada de Laboratoria.
Ha sido consultora de diseño en el sector educativo del Banco Interamericano de Desarrollo por más de 3 años, liderando proyectos en la intersección entre tecnología, innovación y experiencia de usuario. Actualmente se desempeña como UX Conversational Designer en Laureate Education.
Fundadora de Juntas Comunidad, una comunidad que impulsa a mujeres en IA desde el desarrollo, el diseño y el liderazgo. Desde 2023 es embajadora de Women Techmakers, con eventos que han impactado a más de 4,500 mujeres en el ecosistema STEM.
Siempre en la frontera entre el diseño y la tecnología emergente.
Area of Expertise
Topics
IA con criterio: pensamiento crítico y responsabilidad en el uso y aplicación de IA
En la era donde la IA está cambiando nuestra forma de vivir. El pensamiento crítoc, la ética y responsabilidad son fundamentales. Esta charla la lleva al terreno concreto de su aplicación: qué decisiones éticas se toman cuando se diseña un sistema conversacional, cómo los sesgos del modelo se convierten en sesgos de experiencia, y cómo desarrollar un criterio propio para evaluar y cuestionar los sistemas que construimos y usamos. Con perspectiva desde LATAM y casos reales.
Público general, diseñadores, developers.
Tiempo: 40 minutos
En la era de la IA, ¿quién diseña la inteligencia artificial?
La IA no falla por la tecnología. Falla porque nadie la diseña.
Mientras la industria corre a adoptar IA, una pregunta queda sin respuesta: ¿quién está pensando en las personas que van a usarla? Esta charla explora el rol del conversation design en el desarrollo de productos con IA por qué se sigue tratando como un accesorio, cuáles son las consecuencias reales, y qué cambiaría si los diseñadores estuvieran en la mesa desde el día uno.
Conferencias de tecnología, líderes de producto, equipos que están adoptando IA.
Tiempo: 40 minutos
¿Cómo usar IA en investigación de usuarios?
En esta charla exploraremos cómo integrar herramientas de IA en procesos de investigación UX para analizar datos más rápido, descubrir insights más profundos y optimizar la toma de decisiones.
A través de ejemplos prácticos, aprenderás cómo utilizar IA en distintas etapas del research: desde la generación de preguntas hasta el análisis de entrevistas y síntesis de hallazgos.
Una guía práctica para diseñadores, investigadores y profesionales que quieren potenciar su impacto sin perder el enfoque humano.
30 minutos
Principios de Conversation Design para construir asistentes con IA generativa
La mayoría de los equipos que construyen asistentes con IA generativa empiezan por la tecnología y terminan preguntándose por qué el usuario no confía en el sistema. Esta charla propone un framework de conversation design aplicado específicamente a productos con LLMs: cómo diseñar la voz, el tono, los límites, los errores y la confianza desde el día uno. Me enfoco en las decisiones de diseño que impactan la experiencia del usuario y la conversión de los negocios.
Equipos de producto, diseñadores UX, developers que construyen con LLMs.
Tiempo: 40 minutos
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