André Röhrich
COO bei Trans4mation. Bringt KI zuerst in den eigenen Arbeitsalltag, bevor er sie Kunden empfiehlt.
Dresden, Germany
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André Röhrich ist Chief Operating Officer der Trans4mation IT GmbH, einem Microsoft- und Modern-Workplace-Dienstleister aus Dresden. Er verantwortet die KI-Strategie und die digitale Transformation im eigenen Haus, von der Copilot-Adoption über KI-gestützte Service-Optimierung bis zur Automatisierung interner Abläufe und begleitet dieselben Themen über viele Kundenprojekte hinweg. Sein Leitsatz: „Ich setze intern genau die Technologien ein, die wir auch bei Kunden implementieren." Auf der Bühne spricht er offen darüber, was dabei funktioniert und was nicht.
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Die Agenten-Falle: Warum Unternehmen keine digitalen Praktikanten brauchen, sondern Betriebsmodelle
Ein KI-Agent überzeugt in der Demo und im Betrieb fällt er auseinander. Genau das habe ich als COO eines Dresdner IT-Dienstleisters bei einem KI-Einkaufsprojekt erlebt und ich sehe denselben Bruch seitdem bei vielen Kunden. Der Grund liegt fast nie im Modell, sondern in Fragen, die vor dem produktiven Einsatz selten gestellt werden: Welche Rolle hat der Agent, welche Rechte, wer greift ein, wenn er danebenliegt, und wer trägt am Ende die Verantwortung?
Gartner erwartet, dass über 40 Prozent der Agentic-Projekte bis Ende 2027 eingestellt werden. In 20 ehrlichen Minuten zeige ich, warum das Bild vom digitalen Praktikanten in die Irre führt, welche fünf Betriebsfragen einen Agenten erst produktiv machen und wie aus einem beeindruckenden Piloten ein verlässlicher Kollege mit einer echten Stelle in der Organisation wird. Mit den Stellen, an denen es teurer und langsamer war als geplant und einem Betriebsmodell zum Mitnehmen.
Copilot Studio: Wenn die Organisation den Agenten ausbremst
Ein Copilot-Studio-Agent ist schnell gebaut und überzeugt in der Demo. Im Regelbetrieb entscheidet aber nicht das Tool, sondern das Betriebsmodell: Welche Rolle hat der Agent, welche Rechte im Tenant, wer eskaliert, wer verantwortet? Als COO eines IT-Dienstleisters habe ich einen realen Einkaufs-Agenten vom Piloten in den produktiven Betrieb begleitet und sehe denselben Bruch bei vielen Kunden.
Ich zeige, woran der Übergang konkret hängt, welche fünf Fragen vor dem ersten Flow beantwortet sein müssen, und warum die Governance über Erfolg entscheidet, nicht das Prompt-Tuning. Mit den Punkten, an denen es teurer wurde als geplant.
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