Miriam Hunger
Digital Transformation Consultant @ Xebia
Digital Transformation Consultant @ Xebia
Ulm, Germany
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As a specialist in digital transformation, Miriam brings with her extensive practical experience in which she has supported companies in change processes and contributed to develop digital business models and establish agility in the company culture. She implements her strategy of always focusing on customer needs using proven methods such as design thinking and customer journey mapping. In addition to customer-centricity, Miriam also focuses on implementing change initiatives, coaching and training, essential for achieving a successful digital transformation.
Miriam's professional positions over the last 15 years include roles as customer journey manager, product owner, change manager and team leader of various SCRUM roles, which has given her a deep understanding of the conception and implementation of digital business models and product developments in agile environments.
Als Spezialistin für digitale Transformation bringt Miriam umfangreiche praktische Erfahrung mit, in der sie Unternehmen in Veränderungsprozessen unterstützt und zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle sowie zur Etablierung von Agilität in der Unternehmenskultur beigetragen hat. Sie setzt ihre Strategie um, indem sie sich stets auf die Bedürfnisse der Kunden konzentriert und bewährte Methoden wie Design Thinking und Customer Journey Mapping verwendet. Neben der Kundenorientierung konzentriert sich Miriam auch auf die Umsetzung von Change-Initiativen, Coaching und Schulungen, die für eine erfolgreiche digitale Transformation wesentlich sind.
Miriams berufliche Positionen in den letzten 15 Jahren umfassen Rollen als Customer Journey Manager, Product Owner, Change Manager und Teamleiterin verschiedener SCRUM-Rollen, was ihr ein tiefes Verständnis für die Konzeption und Implementierung digitaler Geschäftsmodelle und Produktentwicklungen in agilen Umgebungen verliehen hat.
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Agile, but done right: Customer Centricity as a Key Success Factor for Teams en de
In agile development, it can happen that the true focus is lost from sight: the customer. Although agile methods promise quick and efficient results, teams fail when they misinterpret agility and neglect the customer’s perspective. This session highlights why customer satisfaction is no coincidence and how central elements like personas, user acceptance testing (UAT), and, above all, the active involvement of key users make the difference between a project’s success and failure.
Using real-world case studies, you’ll see how mistakes in customer centricity can jeopardize a project’s success. You’ll gain practical insights into the creation of personas, stakeholder interviews, and key-user concepts that help involve critical users early in the development process. Leave the session with concrete approaches to restructure your agile processes and create sustainable customer value.
Agil, aber richtig: Kundenzentrierung als Erfolgsfaktor für Teams en de
In der agilen Entwicklung kann es passieren, dass der eigentliche Fokus aus den Augen verloren wird: der Kunde. Obwohl agile Methoden schnelle und effiziente Ergebnisse versprechen, scheitern Teams, wenn sie Agilität falsch interpretieren und die Kundenperspektive vernachlässigen. Diese Session beleuchtet, warum Kundenzufriedenheit kein Zufall ist und wie zentrale Elemente wie Personas, User Acceptance Testing (UAT) und vor allem die aktive Einbindung von Key Usern den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg eines Projekts ausmachen.
Anhand realer Fallbeispiele wird gezeigt, wie Fehler in der Kundenzentierung den Erfolg eines Projektes gefährden können. Du erhältst praxisnahe Einblicke in die Erstellung von Personas, Stakeholder-Interviews und Key-User-Konzepten, welche dabei helfen, die entscheidenden Nutzer frühzeitig in den Entwicklungsprozess einzubinden. Verlasse die Session mit konkreten Ansätzen, um deine agilen Prozesse neu zu strukturieren und nachhaltigen Kundennutzen zu schaffen.
Daten statt Bauchgefühl: Wie KI deinen Kundenfokus neu definiert“ de
Durch den Einsatz von KI eröffnen sich neue Horizonte für echte Kundenzentrierung – und das oft kostengünstiger als gedacht. Erfahre, wie automatisierte Feedback-Auswertungen, KI-gestützte Persona-Erstellung und die Einbindung von Key Usern helfen, Bedürfnisse punktgenau zu erkennen. Lass dich inspirieren, wie datenbasierte Insights dein Kundenverständnis schärfen und die Customer Experience auf das nächste Level bringen.
Scrum Master 2.0: Ist KI der bessere Facilitator? de
Mit dem „Scrum Master Agent“ bringt Microsoft Copilot KI-basierte Unterstützung in agile Teams. Der Agent kann unter anderem Meetings strukturieren, Aufgaben nachverfolgen, Blocker identifizieren und sogar Retros moderieren. Was zunächst nach smarter Assistenz klingt, wirft schnell grundsätzliche Fragen auf: Welche Aufgaben kann die KI wirklich übernehmen? Wo braucht es weiterhin menschliche Erfahrung und Kontextverständnis? Und was bedeutet das für Entwickler, die mit agilen Routinen täglich arbeiten?
In diesem Vortrag werfen wir einen praxisorientierten Blick auf die aktuellen und bis dahin verfügbaren Funktionen des Copilot Scrum Master Agents. Wir analysieren, welchen Mehrwert das Tool im Arbeitsalltag bieten kann, welche Risiken und Herausforderungen damit verbunden sind – und wie sich die Zusammenarbeit im Team verändert, wenn plötzlich eine KI mit am Tisch sitzt.
Ergänzt wird der Vortrag durch konkrete Anwendungsbeispiele, Diskussionen über reale Einsatzszenarien und einen Ausblick darauf, wie sich die Rolle des Scrum Masters in Zukunft weiterentwickeln könnte – oder eben auch nicht.
Customer Journey Mapping leicht gemacht de
Customer Journey Mapping klingt kompliziert? Keine Sorge – in diesem Workshop machen wir’s einfach, praxisnah und sogar ein bisschen spaßig! Gemeinsam schlüpfen wir in die Rolle deiner Kundinnen und finden heraus, wo’s hakt und wo’s richtig gut läuft.
Was erwartet dich?
- Ein lockerer Einstieg ins Customer Journey Mapping – ohne Fachchinesisch.
- Praktische Tipps und Tricks, um die Reise deiner Kundinnen zu verbessern.
- Interaktive Übungen, bei denen du selbst aktiv wirst und direkt lernst, worauf es ankommt.
Egal, ob du im Marketing, Produktmanagement oder in der Beratung arbeitest – du gehst mit klaren Erkenntnissen und Tools raus, die du sofort anwenden kannst. Der Workshop ist perfekt für alle, die Customer Experience besser machen wollen und keine Lust auf trockene Theorie haben.
Lass uns die Reise deiner Kundinnen gemeinsam einfacher, klarer und erfolgreicher gestalten!
.NET Developer Conference '25 Sessionize Event
.NET Developer Conference '24 Sessionize Event
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