Speaker

Michael Zettl

Michael Zettl

Changemaker and Gamechanger for Your IT and Business, Managing Director at dc AG, LinkedIn Top Voice

Changemaker and Gamechanger für deine IT und Business, Vorstand bei der dc AG - Home of digital success, LinkedIn Top Voice

Bayreuth, Germany

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Michael is a highly experienced consultant and project manager with nearly 20 years of hands-on expertise in ERP implementations, Business Intelligence, and Modern Workplace projects.

In addition to his project work, Michael has held leadership roles with responsibility for building and managing high-performing consulting teams. His focus is on combining deep practical experience with strong methodological skills—holding certifications in Requirements Engineering, Change Management, SCRUM, and more.

He has particular expertise in Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft 365, as well as Insightsoftware Jet Reports and Jet Analytics. Within the ERP space, his focus areas include Finance, Supply Chain Management, and E-Commerce.

He is passionate about bridging the gap between technology, people, and process, with a strong emphasis on user adoption and long-term project success.

Michael ist ein erfahrener Berater und Projektleiter mit fast 20 Jahren Praxiserfahrung in der Umsetzung von ERP-Projekten, Business-Intelligence-Lösungen und Modern-Workplace-Initiativen.

Neben seiner Projektarbeit übernimmt er seit vielen Jahren Führungsverantwortung und ist für den Aufbau und die Leitung leistungsstarker Consulting-Teams zuständig. Seine Stärke liegt in der Verbindung von tiefgreifender Praxiserfahrung mit fundierten methodischen Kenntnissen – untermauert durch Zertifizierungen in Requirements Engineering, Change Management, SCRUM und weiteren Bereichen.

Er verfügt über besondere Expertise in Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft 365 sowie Insightsoftware Jet Reports und Jet Analytics. Im ERP-Umfeld liegen seine fachlichen Schwerpunkte in den Bereichen Finance, Supply Chain Management und E-Commerce.

Besonders am Herzen liegt ihm die Verbindung von Technologie, Menschen und Prozessen – mit einem klaren Fokus auf Nutzerakzeptanz und nachhaltigen Projekterfolg.

Area of Expertise

  • Business & Management
  • Information & Communications Technology

Topics

  • Change Management
  • Consulting
  • IT Services and IT Consulting
  • CIO
  • Dynamics ERP
  • Microsoft 365
  • Business Intelligence
  • User Adoption
  • Adoption and Change Management
  • Organizational Change
  • Working Out Loud
  • Microsoft Modern Workplace
  • Scrum
  • Business Agility
  • Requirements Engineering
  • Project Management

Sessions

No Training, No Testing, No Mercy: Avoiding ERP Disasters en

Many ERP implementations don’t fail due to technical issues or budget overruns—but because users aren’t properly prepared. This session explores the often-overlooked difference between training, practice, and testing, and explains why being “trained” doesn’t necessarily mean someone is truly ready to use a system in day-to-day operations.

We will take a practical look at the common lack of motivation among customers when it comes to testing and explore what can be done to change that dynamic. The session will also examine how to build real commitment and a sense of ownership on the customer side when it comes to participating in test phases. In addition, we’ll demonstrate how the Microsoft DevOps test framework can be leveraged by non-developers to plan, structure, and support functional testing in a way that benefits the entire project team.

Packed with real-world examples, proven practices, and actionable strategies, this session will help you reduce risk, improve user adoption, and deliver more successful go-lives. It is especially valuable for consultants, project managers, and Dynamics partners who want to create more resilient and sustainable ERP implementations.

Dancing with an elephant. Mastering agile ERP-projects in a waterfall world. en

Introducing ERP software, such as Business Central, to customers is a multifaceted endeavor. Often, it can take over a year to reach the "go-live" stage. While many partners traditionally employ a waterfall process model for such projects, this session, led by Michael Zettl, will delve into the advantages of using an agile or hybrid approach.

Michael will share insights from his experiences and best practices for rolling out ERP projects. He'll also address the nuances of documenting requirements in Microsoft DevOps from both a consultant's and project manager's viewpoint. The session will contrast the conventional requirements engineering processes in waterfall models with those in agile frameworks like SCRUM or KANBAN.

This interactive session encourages participants to discuss and exchange their experiences and ideas. So, come prepared to share your insights! This session is tailored for functional consultants, project managers, and those overseeing multiple projects.

Less stress in projects with better requirements engineering en de

ERP projects often turn into a nightmare because the ideas of the ERP partner and the customer about the scope and content of the project diverge more and more during the course of the project. In IT, the discipline of "Requirements Engineering" has emerged in recent years, which can offer enormous help in carrying out stress-free projects. However, in the ERP business there are some specialities here, as one mainly describes adaptations to the existing base-ERP-system, so-called delta requirements. In addition, the topic of agility brings new challenges, as the requirements are no longer manifested and priced in a document for the entire course of the project at the start of a project as in the traditional waterfall model. In this session, we would like to address the particular challenges of requirements engineering for agile projects in the Microsoft Dynamics ERP environment and discuss best practices.

This session is aimed at consultants, project managers, business managers and sales staff who want to carry out projects with their customers more successfully and stress-free in the future.

Weniger Stress in Projekten mit besserem Requirements Engineering en de

ERP-Projekte entwickeln sich nicht selten zu einem Albtraum, da die Vorstellungen des ERP Partners und des Kunden über den Umfang und die Inhalte des Projektes während des Projektverlaufes immer weiter auseinander klaffen. In der IT hat sich in den letzten Jahren die Disziplin des "Requirement Engineerings" herausgebildet, welche eine enorme Hilfe bieten kann, stressfreiere Projekte durchzuführen. Allerdings ergeben sich im ERP-Business hier einige Besonderheiten, da man hauptsächlich Anpassungen an das bestehende System beschreibt, sogenannte Delta-Anforderungen. Darüber hinaus bringt das Thema Agilität neue Herausforderungen mit sich, da die Anforderungen nicht mehr wie im traditionellen Wasserfall-Modell am Start eines Projektes in einem Dokument für den kompletten Projektverlauf manifestiert und bepreist werden. In dieser Session möchten wir auf die besonderen Herausforderungen beim Requirements Engineering für agile Projekte im Microsoft Dynamics ERP-Umfeld eingehen und Best Practices besprechen.

Diese Session richtet sich an Berater, Projektleiter, Geschäftsleiter und Vertriebs-Meitarbeiter:innen, welche in Zukunft erfolgreicher und stressfreier Projekte mit ihren Kunden durchführen möchten.

How Working Out Loud can help you change and adapt - and have fun doing it en de

Working Out Loud (#WOL) is one of the most influential concepts of recent years, helping companies and organisations to support their employees in developing a growth mindset, becoming more agile and finding new ways to generate knowledge. Companies like Bosch, Damiler, VW and Siemens have firmly implemented the method in their companies and thousands of employees have gone through WOL Circles in the last years and many of the participants claim that WOL has positively changed their lives and their attitude towards work. In this session, I will introduce the concepts behind WOL and show concrete examples of how it can change the culture in your business, department and personally, and what is behind the concept of WOL and why it is so successful.

This session is for anyone who wants to learn more about the concept of Working Out Loud and who is looking for a successful approach on how to face the rapidly advancing technology developments as an organisation and personally in order to surf on this wave - and not drown under it.

Wie "Working Out Loud" Ihnen helfen kann, sich zu verändern und anzupassen - und Spaß dabei zu haben en de

Working Out Loud (#WOL) ist eine der einflussreichsten Konzepte der letzten Jahre, welche Firmen und Organisationen hilft, ihre Mitarbeiter:innen bei der Entwicklung eines Growth-Mindset zu unterstützen, agiler zu werden und neue Wege zur Wissensgenerierung zu erschließen. Firmen wie Bosch, Damiler, VW und Siemens haben die Methode fest in ihren Firma implementiert und tausende von Mitarbeiter:innen haben WOL-Circles in den letzten Jahren durchlaufen und viele der Teilnehmer:innen behaupten, dass WOL ihr leben und ihre Einstellung zur Arbeit positiv verändert hat. In dieser Sessions stelle ich die Konzepte hinter WOL vor und zeige an konkreten Beispielen, wie es die Unternehmenskultur in deiner Firma, Abteilung und bei Dir persönlich verändern kann und was hinter dem Konzept WOL steht und warum es so erfolgreich ist.

Diese Session richtet sich an alle, die mehr über das Konzept von Working Out Loud erfahren möchten und die einen erfolgreichen Ansatz suchen, wie man als Organisation und persönlich der rasant fortschreitenden Technologie-Entwicklungen begegnen kann, um auf dieser Welle zu surfen - und nicht darunter zu ertrinken.

Choose Wrong, Pay Twice: Picking the Right IT Partner en de

An IT project is only as strong as the partner behind it—because you’re never better than the people you rely on. Yet this simple truth is often overlooked. IT service providers are frequently selected based on gut feeling, a slick sales pitch, or attractive daily rates. The consequences usually emerge much later—when budgets explode, deadlines slip, and stress levels soar.

This session explores what really matters when choosing an IT partner: How do you know if a provider truly fits your company, your team, and your project? What are the early warning signs? And which selection criteria help prevent costly mistakes?

Based on insights from the LinkedIn series “IT Projects with Service Providers”, this session dives into common real-world pitfalls: unclear roles, poor communication, blind trust, and the infamous ticket ping-pong. At the same time, you’ll learn practical strategies to build stronger, more resilient IT projects—through structured selection processes, clear expectations, and professional collaboration.

If you want your implementation to succeed, you must learn how to work with partners effectively—and choose them wisely. This session gives you the tools to do just that.

Falsch gewählt, doppelt gezahlt: So finden Sie den richtigen IT-Partner en de

Ein IT-Projekt steht und fällt mit dem Dienstleister – denn man ist nie besser als der Partner, mit dem man es umsetzt. In der Realität wird diese Binsenweisheit jedoch oft ignoriert: Entscheidungen für IT-Partner werden häufig auf Basis von Bauchgefühl, schönen Pitches oder günstigen Tagessätzen getroffen. Die Folgen zeigen sich meist erst später – wenn Budgets platzen, Deadlines kippen und die Nerven blank liegen.

Diese Session zeigt, worauf es wirklich ankommt: Wie erkenne ich im Vorfeld, ob ein IT-Dienstleister zu meinem Unternehmen, meinem Projekt und meinem Team passt? Was sind typische Warnzeichen – und welche Auswahlkriterien verhindern teure Fehlgriffe?

Auf Basis der LinkedIn-Serie „IT-Projekte mit Dienstleistern“ erhalten Teilnehmende konkrete Einblicke in wiederkehrende Probleme aus der Praxis: unklare Rollen, schlechte Kommunikation, zu viel „Vertrauen auf Zuruf“ und das berühmte Ticket-Pingpong. Gleichzeitig werden Methoden vorgestellt, wie Unternehmen durch strukturierte Auswahlprozesse, klare Erwartungshaltung und konsequente Zusammenarbeit deutlich resilientere IT-Projekte realisieren können – ohne dauerhaften Krisenmodus.

Wer Projekte mit externen Partnern erfolgreich umsetzen will, muss lernen, professionell mit ihnen zu arbeiten – und sie ebenso kritisch wie konstruktiv auszuwählen. Diese Session liefert dafür das nötige Rüstzeug.

Michael Zettl

Changemaker and Gamechanger for Your IT and Business, Managing Director at dc AG, LinkedIn Top Voice

Bayreuth, Germany

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